Polityka zwrotu kosztów

IX. Reklamacje i zwroty

9.1. Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi i propozycje pod jego adresem, skargi i reklamacje prosimy kierować drogą elektroniczną na adres mailowy kontakt@agatamalkiewicz.com . AM Consulting rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji, przy czym okres ten może zostać przedłużony, w przypadku gdy rozpoznanie reklamacji wymaga dłuższego czasu. O rozstrzygnięciu zgłoszonej reklamacji AM Consulting poinformuje Użytkownika za pomocą wiadomości e-mail przesłanego na adres wskazany przez Użytkownika w trakcie rejestracji. Zwrot możesz również zgłosić w koncie klienta pod tym linkiem.

9.2. Reklamacja winna zawierać oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko – tak aby AM Consulting mogło zidentyfikować osobę składającą reklamację) oraz opis zastrzeżeń co do sposobu wykonania usługi.

9.3. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez AM Consulting, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wszystkie posiadane kopie Produktu którego reklamacja dotyczy.

9.4. Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta gdyż przedmiotem umowy jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez AM Consulting o utracie prawa odstąpienia od umowy.

9.5. W razie niemożności uczestniczenia przez Użytkownika w szkoleniu w pierwotnym terminie, Użytkownikowi przysługuje możliwość skorzystania z zakupionego szkolenia w innym terminie, bądź poprzez otrzymanie Vouchera na zakup szkolenia, o wartości pierwotnie wykupionego Produktu. Tak uzyskany Voucher ważny jest przez okres 1 (jeden) roku od daty pierwotnego szkolenia, w którym Użytkownik miał wziąć udział.